柔佛長堤和馬新第二通道關卡堵車的問題一直沒有改善。通關堵車，除了殃及每天來往新山和新加坡工作的我國人民外，其實遊客和導遊也間接成了通關的受害者。
導遊Chen日前在面子書控訴，他接到一個從新加坡欲前往馬六甲的中國旅遊團，結果中國遊客從下午5點就坐上旅遊巴士，苦等至晚上大約11點才下車。更甚的是，除了他們之外，後方還有至少10多名導遊還在等著通關。
圖截自Chen面子書
馬來西亞女導遊協會會員塗玉亭則在面子書上傳視頻，顯示中國遊客們等到無聊了，便在高速公路上自娛娛人，跳起舞來過時間的視頻。
「白天等到黑夜，心態好的遊客在關口跳起舞來……心態不好的呢？宣傳到全世界……(大）馬（通）關丟臉，像話嗎？」
塗玉亭直斥通關人員的效率，導致我國丟臉丟到外國去了。
「這幾天海關又在出狀況！不丟臉嗎 ？ 要讓遊客、司機、導遊在關口等那麼多個小時嗎？形象在哪裡了？晚上才接到團，回到酒店是幾點了？ 導遊、司機，沒有家人嗎 ？導遊的苦，誰知？司機的苦，誰知？」
圖截自塗玉亭面子書
圖取自塗玉亭面子書
《佳禮資訊網》對此聯繫塗玉亭，她表示，類似情況已經持續了好幾天，一等就要耗上幾個小時，情況一直沒有改善，原因是海關人員工作緩慢，導致關口隊伍停滯不前，這樣的狀況嚴重影響了國家形象。
根據帖文，某位導遊也在面子書私訊柔佛再也州議員廖彩彤，告知他們面對的真實情況。不過，至截稿為止，廖彩彤尚未回應。
「我們在柔佛第二關卡接團的問題並沒有實際的改善，在入關處，遇到高峰期，如周五、周六或假日，志願警衛半個小時才放1輛或2輛旅遊車通行，這些旅遊車大多數都是由新加坡承載過來馬來西亞的中國旅客。」
「由於放行緩慢，導致橋上嚴重堵車，原本要在下午2點接的團，在橋上就堵到下午5點都還沒接到，我個人就試過晚上7點30分才接到人，而有些同事則在近晚上11點才接到中國遊客。」
圖取自面子書
這起事件引起國內其他導遊關注，紛紛在面子書上大吐苦水，大嘆導遊的心聲有誰知，還說等待的過程「沒有最遲，只有更遲」。
– 原來沒有最遲只有更遲！
– 這個星期真的超級塞，旅行巴士真的超級多
– 我從16/3 接團，等到17/3 凌晨才接到團 回到酒店0300++ 客人對馬來西亞的印象真的貶到不能再貶
– 效率嚴重有問題
– 今早4.45am起床，現在0048am還在趕路回馬六甲，我們的傷心無奈有誰能夠理解？人生破記錄最遲出來的團隊!
馬新關口已經不是第一次發生遊客滯留事故，但無奈的是，當局似乎無意提升海關人員的效率。只希望政府早些解決有關問題，讓遊客玩得開心，導遊也工作得愉快一些！
