竹南警察分局於去(108)年度受理1件交通違規申訴案件，內容是有位温姓民眾開車行經路口，另向前方剛好有警方巡邏車，其所駕駛之自小客因為逆向、闖紅燈違規，遭到員警當場攔停告發。在攔檢的員警說明下，才知道其每天用這種方式通過路口，居然都是違規行為，當下雖然感到委屈，但也只能收下這張罰單。
事後温民向竹南分局提出交通申訴案，經過分局審核人員檢視資料並派員至現場勘查，認為是該路口交通號誌及標線設置不友善用路人，雖然溫民違規事實明確，但仍建議主責監理機關可以考慮撤銷這張罰單。除此之外，為免衍發其他類似無心違規，本案也在有關單位的協同配合下，日前已將該路口缺失改善完成，縣府團隊能主動發現民瘼，並主動改善，獲得民眾大力讚揚，真正體現徐縣長施政「創新、求變、接地氣」理念的範例。
本案違規案例位處竹南鎮光華北路、勝利街及頭份市文林路的多叉路口，溫民駕駛自小客車由勝利街行駛到光華北路時，因該路口為無號誌路口，原本應該是要先匯入光華北街，等待光華北路與文林路路口綠燈後再行駛，但實際上大部分從勝利街駛出的用路人，卻都看到遠方頭份市文林路36巷的號誌，在該號誌綠燈時，就直接由勝利街駛出，先左轉逆向再闖紅燈通過光華北路路口，無形中造成自己違規行為及形成該路口交通衝突點的危險，許多民眾習以為常，不知道已經違規。
竹南分局在接到本交通申訴案後，派員實地前往該路口勘查，雖然該路口交通設施均符合規定，卻也發現有許多駕駛人因該路口交通設施設置，極易誤導民眾，後面用路人接連違規通過。實勘之後，對於温民違規行為認為情有可原，除了建議監理機關撤銷違規舉發外，還主動召集相關路權管理單位共同會勘改善，於近日已完成修改地面標線及增設號誌時向，改善了長期的民眾交通違規陷阱，獲得一致讚揚。
竹南分局分局長張文川表示，縣長時常蒞臨警局會報表揚績優單位，也時常在縣務會報中提醒本府各單位，應就業管工作，隨時秉持「創新、求變、接地氣」之原則與精神，思考改善與謀求縣民福祉，公務員要站在多數縣民的角度來思考政策之妥適性。就警察主管的業務來說，提報「改善不合理或不友善交通工程」專案，是警察局長翁群能到任後，極重視的工作，局長要求交通隊及各分局要主動提報改善，並週週列管執行，甚至提報道安會報研商，目的就是要營造對縣民友善、安全的交通用路環境，各分局都加強辦理，因此也非常歡迎縣民隨時可以提出來給主管機關參考改進，共同營造最合理、友善的用路環境。
