基層公所同仁為審核擴大紓困方案天天加班忙翻天！新北市政府匯集各方疑難雜症，整理出一本標準作業流程和審核發放SOP手冊，快速送到29區公所，讓第一線人員有所依據。新北市長侯友宜17日再度到中和區公所關心同仁有了「葵花寶典」之後，審核起來是否更加順手、快速。中和區長賴俊達在簡報時表示，「市長當靠山，同仁真心安！」截至17日上午，新北市累計核定6,622件，累計核定金額9,694萬5,000元。
侯友宜在社會局長張錦麗、民政局長柯慶忠等人的陪同下，到中和區公所關心並實地瞭解審核進度，侯友宜表示，全國各縣市基層公所人員，都面臨同樣問題，就是幾乎每個個案的樣態都不太一樣，民眾所檢具的證明文件也不一，加上要查詢勾稽，因此很期待中央能制定出一套標準作業手冊，但一直等不到，因此新北市收集各區公所的實務經驗，密集研商編印作業手冊。
侯友宜說，手冊已於15日印好，16日一早就送到各公所，原本全市一天可核定1千多件，但16日有了「葵花寶典」之後，一天之內就核定了2,777件，核定金額3,332萬元，目前全國有台南、台中、台東、新竹縣、市、彰化、雲林、宜蘭、屏東、嘉義、南投等11個縣市政府來要這本手冊，新北市也都樂於提供，希望有助於各縣市的審查和核發進度。
中和區長賴俊達在簡報時表示，中和區10天來共有9,575人來領表，已完成收件有5,565件，為了加速審核，除了原有社會課同仁，其他課室也支援，共投入101名，以分區分流的方式審核。謝謝市府制定了SOP手冊，並特別刻了市長的紓困專用章，讓基層同仁在審核時有所依據，公所也能加速核定。
侯友宜說，考量新北市幅員遼闊，因此特別刻了紓困專用章，授權各區長代為決行。侯友宜並帶來了黑松沙士，希望能幫基層同仁加油打氣。有同仁說，為了審核紓困案，暴瘦了2公斤；也有同仁帶著孩子來加班，侯友宜均一一予以慰勉。
侯友宜表示，沒有任何社會保險是最底層的艱苦人，1、2萬元的紓困金對他們來說有如救命錢，因此希望同仁們以溫暖的心，給民眾及時雨，「這是身為公務員的榮譽與責任，我們一起加油！友宜永遠是您的靠山。」
隨後侯友宜並轉往板橋區公所關心，板橋區長林耀長表示，以往公所受理急難紓困一個月大概只有8到10件，但這10天來已受理了5千7百多件，平均一件審核要30分鐘，一人一天極限大概15件。
社會局長張錦麗表示，新北市擴大急難紓困標準作業手冊，除了11縣市政府來索取之外，手冊電子檔也主動提供給全國各縣市參考使用。
