111年9月下旬某日11時許，日正當中，有一名熱心民眾扶著一位老婦人緩緩走到苗栗縣警察局竹南分局竹南派出所，並稱老婦在附近菜市場四處獨自徘徊在找路，且疑似視力不佳，因擔心老婦安危，所以好心將老婦帶到派出所請員警協助。
經警員陳帛鴻、蔡宇涵耐心詢問，老婦表示不知道自家住址或家人聯絡方式，認不得回家的路，身上也沒有任何證件，只知道自己70多歲，住在新南里，員警立即以巡邏車載送老婦至新南里，經詢問里長及當地里民後，方得知老婦確切地址，並安全將老婦護送返家，老婦家人得知熱心民眾及員警們積極的協助，頻頻致謝，並表示爾後將多加注意老婦行蹤及安全，避免類此事件再度發生。
竹南警察分局表示，本次幸好有熱心民眾發現老婦異狀後請警方協助，員警們秉持愛心及同理心迅速查證出老婦住處並護送返家，為民服務精神殊值嘉許，藉此呼籲，如長者有失智或易走失情形，可在其衣服縫上親友聯絡方式，或向相關單位申請「愛心手鍊」，而本分局亦免費提供失智老人指紋建檔服務，有需要的轄區居民可多加利用。
