來自高雄的陳姓民眾與家人來台中旅遊，搭63號公車要到逢甲商圈搭錯方向，公車駕駛見他們晚上7時30分搭車可能未吃晚餐，熱心詢問「呷飽未？」還拿出餅乾、礦泉水相贈，提醒下車後快食用不要餓肚子，讓這位來觀光的民眾發文稱讚台中公車奇遇，台灣最美麗的風景。當晚送愛心餅的統聯客運駕駛孫增福說，常遇到很多觀光客搭車，車上都準備一箱餅乾備用，食物就是要分享，他曾是台商，退休後開公車，服務乘客是他最大的快樂。
「善的傳遞，正是我們社會當下欠缺的正面力量！」陳姓民眾表示，日前來台中旅遊，和家人搭公車坐錯方向，卻讓他們遇到一位好司機，由於正值晚餐時間，司機關心詢問「吃晚餐了嗎？」最後還拿出好幾包餅乾給他們，搭公車遇到溫馨公車司機，讓他在社群平台發文「台中63公車奇遇，呆呆的我公車坐反向了，熱情的司機大哥給了我水跟餅乾、還提供這裡的觀光景點資訊，感受溫馨正能量善的傳遞～再次感謝這位司機大哥」。
「餅乾駕駛」孫增福說，這些餅乾都是太太幫忙採購，打開車內一大箱餅乾，還有一整箱礦泉水，如果開車到晚上7、8時，有乘客還未吃飯，他送上餅乾和礦泉水，日行一善心情也會很好，開63號公車路線，途中行經豐原廟東夜市、秋紅谷生態公園、逢甲商圈等地，所以常有國內外的觀光客搭公車遊台中，他的英文能力不錯，還能為觀光客如何搭公車到景點，介紹台中城市的美景和美食。
開公車滿一年的時間，孫增福表示，以前曾是開聯結車老闆，後來到大陸經商，但隨著疫情經營受衝擊回到台灣，在太太鼓勵下應徵統聯客運駕駛，開大客車回到老本行，以前載貨物，現在載乘客服務民眾，從老闆到公車駕駛，過程很自然不用去調適，每天接觸這麼多乘客，開車立即上手的工作，生活很滿足。
對乘客在網路的社群平台發文稱讚，他記得兩名觀光客同行搭公車，上車後才了解他們在秋紅谷站要去逢甲商圈搭錯方向，搭錯車也錯過晚餐時間，馬上分送餅乾給他們，希望乘客下車後可以先吃餅乾填一下肚子，再來享受台中的美食。
「有對在台中榮總搭車的老夫婦，拿到我送的餅乾，為了表達感謝，還一直在找我！」孫增福說，這對夫婦找到他後，回贈很多餅乾禮物，表示他們剛離開醫院，得到公車駕駛暖心關懷，他們記在心裡一直要找他說聲感謝，讓孫增福直呼「足感心！」沒想到只是送點心餅乾的舉動，會獲得這麼多迴響。
孫增福指出，「但行好事，莫問前程」，今年將滿60歲，重回運輸業備感珍惜，統聯客運教育訓練不只開公車的技術，還要有服務熱心，身障者、輪椅族出門，大眾運輸工具就是他們代步雙腳，提供完善服務是公車駕駛的基本服務，雖然經歷當老闆的風光事業，現在當公車駕駛也是人生很棒的旅程。
交通局長葉昭甫表示，台中市的公車路網便利，每個月服務近700萬人次，感謝堅守崗位的公車駕駛，是台中公共運輸的城市英雄，每天服務通勤、通學族的乘客，也有很多國內外觀光客，站在第一線為交通尖兵，鼓勵有更多的「孫增福」公車駕駛，成為台中最佳的城市行銷大使。
