「我的鑰匙、耳機、戒指掉到水溝了！」、「我家門口的水溝淤積不通淹水了！」每當清潔隊接到民眾的電話，清溝隊員義不容辭立即出動，利用機具開啟水溝蓋找尋、清淤，協助市民解決迫在眉睫的危機；而清晨5點天未亮，還有清潔隊員默默清掃街道，趕在市民上班前提供乾淨的環境。台中市政府環保局表示，清溝和清潔隊員宛如隱形的城市英雄，默默為環境付出，使命必達的工作精神，也獲得市民不少的喝采與掌聲。
東南區清潔隊班長賴冠綸表示，水溝清淤是民眾最有感的服務之一，如颱風或梅雨季來臨前，清潔隊要確保水溝暢通，避免阻塞淹水。去年受理水溝清淤累計長度約90公里，清運淤泥、油污達882.5公噸，清潔隊員執行清淤作業時，需趴在地上探進水溝查看，滿是油垢、污泥的水溝內，經常藏著土石、垃圾，若遇到堵塞太嚴重，還須通報工程局協助清除水泥，相當辛苦；有時則為民眾撿拾掉落在水溝內的鑰匙、錢包等重要物品，清潔隊也全力協助民眾取回，深獲肯定。
班長江秀麗則提到，掃路班的工作相當辛苦，不論颳風、下雨、寒流來襲，每日早上5點同仁便開始執行道路清掃的工作，另舉凡車禍造成的道路油污、交通工具殘骸、違規廣告物拆除或是寵物遺體等，均由道路清掃人員負責清理。她表示，清潔隊員工作雖然十分辛苦，但能給市民乾淨的市容，同仁也感到相當開心。
東南區清潔隊長蕭進益指出，餐飲業產生的油污、營建工地排出的泥沙或市場攤販隨意棄置的食物殘渣，都將導致水溝淤積、產生臭味，清溝污泥時，常發現不少塑膠袋、吸管、菸蒂等廢棄物。他也呼籲，請民眾減少使用一次性塑膠製品，妥善處理垃圾與污水，避免隨意亂丟垃圾到道路側溝，造成水溝淤積異味情形，如此不僅能減輕清潔隊員的工作負擔，也讓生活環境更加潔淨舒適。
環保局長陳宏益表示，清潔隊員是城市中不可或缺的一份子，各區清潔隊堅守崗位，秉持「不怕髒、不怕臭、不怕難」理念，做好垃圾收運、清掃道路、道路側溝清淤、水肥抽運及公共區域防疫消毒等各項工作。他也呼籲，請勿隨意把塑膠袋、煙蒂、油污或食物殘渣隨手排入水溝，避免造成水溝堵塞，在享受城市便利的同時，也要成為環境的守護者，透過簡單的環保行動，共同打造更加美好、潔淨的城市。
