苗栗縣政府提升政府服務效率，4月28日苗栗縣長鍾東錦啟用「便民快e通」線上申辦平台，服務內容包含社會福利、教育、稅務、消防、警政、工商、長照、衛生、環境等40項業務，方便民眾透過電腦或手機申請，減少舟車往來時間與精力，並鼓勵鄉親善加利用，即日起至6月30日為止前100名申辦成功並合格結案的民眾，將獲得價值200元電子禮卷。
苗栗縣長鍾東錦上任以來，以打造智慧城市願景為目標，運用科技迎接AI時代，今年縣府獲中央292萬5000元補助，自籌32萬元，推出「便民快e通」平台提供線上申辦功能，並整合數位發展部MyData個人化資料自主運用服務，讓民眾申請特定業務時無需準備證明文件，只需同意授權，即可由系統自動取得所需資料，實現「減證便民」，提升辦理效率。
28日苗栗縣長鍾東錦、數位發展部資料創新司長莊明芬共同啟動「便民快e通」平台，許多議員及鄉鎮市長也到場見證這項里程碑，數位發展部司長莊明芬表示，便民快e通結合數發部MyData應用，民眾在申辦業務可以多用網路少用馬路，省去過往需準備許多書面資料，以智慧化服務大幅提升效率。
行政處長許淑娥說明，平台功能支援手機、平板、電腦等多種裝置，讓鄉親無論何時何地都能順利完成線上申辦程序，強調未來將持續擴充服務內容，將更多縣府服務納入線上申辦範圍、提升系統功能、增加AI智能客服等，更快速、更透明地完成各項申請。
苗栗縣長鍾東錦感謝中央給予經費，便民快e通平台可提供40項業務，而苗栗幅員遼闊，透過平台民眾要申辦證照、敬老愛心卡、補助等等無須舟車勞頓，以線上辦理方式即可，鼓勵鄉親善加利用，未來將視狀況調整、優化平台功能，並請議員、公所、村里長等幫忙宣導利用，讓智慧服務能夠貼近每一位鄉親需求。
行政處表示，「便民快e通」正式上線，（線上申辦平台：https://eservice.miaoli.gov.tw/）；為鼓勵大家踴躍體驗，即日起至6月30日為止，前100名申辦成功並合格結案的民眾，不含註銷、退件或不符合案件，將獲得價值200元電子禮卷（數量有限，發完為止），發送獎品期間分為兩個梯次，第一梯次為6月20日發放；第二梯次為7月20日發放。
